Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego

Kolorowe Ogrody

1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym prowadzony jest przez:
    Gospodarstwo Szkółkarskie Kolorowe Ogrody
    Krzysztof Abramczyk
    Sulisławice 45, 27–670 Łoniów
    Nr. Prod. 26/09/3325
    tel. 693 545 730
    e-mail: biuro@kolorowe-ogrody.pl
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, form płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną roślin  za pośrednictwem Internetu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.kolorowe-ogrody.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
  • Sprzedawca – Krzysztof Abramczyk, prowadzący działalność rolniczą pod nazwą Gospodarstwo Szkółkarskie Kolorowe Ogrody, adres: Sulisławice 45, nr wpisu do rejestru PIORiN: 26/09/3325
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Towar – produkty roślinne oferowane w Sklepie, będące przedmiotem Umowy sprzedaży.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem
    a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Warunki korzystania ze sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
  • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
  • aktywna obsługa plików cookies oraz skryptów JavaScript,
  • aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail).
  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym,
    w tym w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich lub prawa autorskie.
  3. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w celu zapobieżenia pozyskiwaniu
    i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej.
  2. Klient może złożyć zamówienie po zarejestrowaniu konta w Sklepie lub bez rejestracji, podając każdorazowo dane niezbędne do realizacji wysyłki (zakup jako „gość”).
  3. W celu złożenia zamówienia Klient wykonuje kolejno następujące czynności:
    1. wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
    2. wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji wysyłki,
    3. wybiera sposób płatności oraz metodę dostawy,
    4. zapoznaje się z treścią Regulaminu oraz Polityki Prywatności i akceptuje ich postanowienia,
    5. finalizuje zamówienie poprzez kliknięcie przycisku z napisem „Zamawiam
      z obowiązkiem zapłaty” lub o równoważnej treści.
  4. Informacje o Towarach podane na stronie Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  5. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę nabycia Towaru od Sprzedawcy na warunkach określonych w Regulaminie.Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie doręczenia Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Wiadomość ta zawiera ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.

5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami całkowitymi (kwotami do zapłaty) wyrażonymi w złotych polskich (PLN)
  2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  3. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Łączny koszt zamówienia
    (cena Towarów oraz koszty dostawy) jest prezentowany Klientowi w podsumowaniu koszyka przed finalnym zatwierdzeniem zakupu.
  4. Klient może wybrać następujące formy płatności:
    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    2. płatności elektroniczne (np. BLIK, szybki przelew).
  5. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie
    3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy (anulowania zamówienia).
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oraz ogłaszania akcji promocyjnych, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
  2. Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru wskazanych w procesie składania zamówienia.
  3. Termin realizacji zamówienia podawany jest każdorazowo w opisie Towaru lub w podsumowaniu zamówienia. Z uwagi na dobro roślin, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania wysyłki w okresach występowania skrajnych temperatur
    (mróz lub upały) lub w dni poprzedzające dni wolne od pracy (np. czwartki, piątki),
    o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
  4. Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Towaru (np. przemrożenie, połamanie rośliny), wskazane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz poinformowanie Sprzedawcy.
  5. Dostarczane rośliny są produktami ulegającymi szybkiemu zepsuciu (towar żywy),
    w związku z czym Klient zobowiązany jest do ich niezwłocznego odbioru.
  6. Nieuzasadniona odmowa odbioru zamówienia lub brak jego podjęcia w terminie
    (np. z paczkomatu) stanowi nienależyte wykonanie umowy. W takim przypadku Sprzedawca ma prawo żądać naprawienia szkody, w tym zwrotu kosztów przesyłki powrotnej oraz kwoty odpowiadającej utracie wartości roślin, które uległy zniszczeniu na skutek zbyt długiego transportu lub braku odpowiedniej opieki.
  7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby rośliny były zabezpieczone na czas transportu w sposób profesjonalny, uwzględniający ich gatunek oraz aktualne warunki pogodowe (np. stabilizacja doniczki, zabezpieczenie bryły korzeniowej przed wysychaniem, odpowiednie wypełnienie kartonu). Niewielkie uszkodzenia mechaniczne (np. pojedynczy złamany liść lub lekko wysypane podłoże), które nie wpływają na ogólną żywotność i prawidłowy rozwój rośliny, nie są traktowane jako wada Towaru.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Ze względu na charakter oferowanych produktów – żywych roślin, które jako produkty ulegające szybkiemu zepsuciu wymagają szczególnych warunków (światło, woda, temperatura),  w szczególności z uwagi na ryzyko nieodwracalnego uszkodzenia systemu korzeniowego lub przesuszenia podczas transportu powrotnego – Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
  2. Podstawą prawną wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy jest art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta (rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności).
  3. Powyższe wyłączenie dotyczy wszystkich żywych roślin w ofercie Sklepu.
  4. Brak możliwości zwrotu roślin bez podania przyczyny nie ogranicza uprawnień Klienta do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.

8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta) oraz Kodeksie cywilnym (dla pozostałych podmiotów).
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres
    e-mail: biuro@kolorowe-ogrody.pl
  3. Z uwagi na charakter towaru (żywe rośliny), zaleca się sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po odbiorze. Prosimy o zgłaszanie widocznych uszkodzeń mechanicznych lub złej kondycji roślin w miarę możliwości w ciągu 24 godzin od doręczenia – pozwoli nam to na szybką interwencję u przewoźnika lub w ogrodnictwie. Niedopełnienie powyższego zalecenia nie ogranicza jednak praw Konsumenta do złożenia reklamacji w terminach ustawowych.
  4. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia oraz opis problemu. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, zaleca się dołączenie dokumentacji fotograficznej (zdjęć rośliny zaraz po wypakowaniu oraz, w razie uszkodzenia paczki, zdjęcia kartonu). Pomoże nam to ocenić stan rośliny oraz ułatwi ewentualną interwencję u przewoźnika. Brak zdjęć nie blokuje prawa do reklamacji, może jednak wydłużyć czas jej procesowania.
  5. Naturalne cechy roślin (niewielkie różnice w wybarwieniu, pokroju czy ilości liści względem zdjęć poglądowych) nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile nie wpływają na żywotność i ogólną jakość rośliny.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.
  7. W przypadku uznania reklamacji, w pierwszej kolejności następuje wymiana towaru na wolny od wad. Jeśli wymiana jest niemożliwa lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, Klientowi przysługuje prawo do obniżenia ceny lub zwrotu płatności (odstąpienia od umowy).
  8. Zwrot płatności nastąpi na wskazany przez klienta numer konta bankowego.

9. Odpowiedzialność i specyfika towaru

  1. Ze względu na żywy charakter Towaru, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu roślin wynikające z czynników leżących po stronie Klienta,
    w szczególności:

    1. Niewłaściwej pielęgnacji: błędów w podlewaniu, nasłonecznieniu, doborze podłoża lub nadmiernym nawożeniu po odebraniu przesyłki.
    2. Ingerencji Klienta: skutków przesadzania rośliny bezpośrednio po transporcie (zaleca się min. 7-dniową aklimatyzację) lub stosowania agresywnych środków ochrony roślin.
    3. Czynników zewnętrznych: narażenia rośliny na mróz, przeciągi lub bezpośrednie słońce po jej wypakowaniu.
  2. Sprzedawca informuje, że rośliny podlegają naturalnemu cyklowi biologicznemu. Zmiany wyglądu wynikające z pór roku (np. zrzucenie liści, przycięcia techniczne,
    brak części nadziemnej u bylin w okresie spoczynku) są naturalne i nie stanowią wady Towaru.
  3. Zdjęcia zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Każda roślina jest unikatem – dopuszczalne są różnice w pokroju, wysokości czy wybarwieniu
    w granicach normy dla danego gatunku.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za niemożliwość dostarczenia przesyłki lub jej zniszczenie (np. zwiędnięcie w sortowni) wynikające z podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu.
  5. W przypadku sprzedaży konsumenckiej, Sprzedawca odpowiada za przypadkowe uszkodzenie lub utratę Towaru w transporcie do momentu jego wydania Klientowi. Klientowi zaleca się jednak niezwłoczne sprawdzenie przesyłki i zgłoszenie ewentualnych szkód transportowych zgodnie z procedurą reklamacyjną.

10. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Krzysztof Abramczyk, prowadzący Gospodarstwo Szkółkarskie Kolorowe Ogrody pod adresem: Sulisławice 45,
    27 – 670 Łoniów.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
    1. realizacji zamówienia i wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    2. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, np. wystawienia rachunku lub prowadzenia ewidencji sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    3. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Podanie danych (imię, nazwisko, adres, nr telefonu, e-mail) jest dobrowolne,
    ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
  4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
  5. Klient ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
  6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego lub do przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  7. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w realizacji zamówienia: firmy kurierskie, operatorzy płatności elektronicznych oraz biura rachunkowe.

11. Postanowienia końcowe

  1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim i podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, obowiązki informacyjne RODO oraz zasady wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie Sklepu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz dostęp do procedur znajdują się u Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów oraz na platformie ODR pod adresem: europa.eu.